Como a TÓINTÓIN preza pelas sua melhor experiência, se caso algo não tenha saído como esperado, Fique tranquila, você tem garantido o direito de efetuar a troca/devolução de qualquer lookinho adquirido em nosso site nos seguintes termos abaixo:
-TROCA
Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, você pode trocar em até 07 (sete) dias corridos, à partir da data de entrega (será considerada a data do recebimento que consta no rastreio), não há possibilidade de trocas fora do prazo de troca ou troca da troca.
- COMO SOLICITAR A TROCA
Solicite a sua troca através do nosso email.: [email protected] ou pelo whatsapp: (11) 94045-5124.
OBS.: Para troca de peças adquiridas em promoções, o custo da troca fica 100% por conta do cliente.
Dependendo da localidade será gerado um código reverso dos correios ou etiqueta de transportadora para ser impressa e colada na embalagem, em ambos casos é necessário a Nota Fiscal impressa ou Declaração de Conteúdo, colada na embalagem no lado externo.
O PRODUTO DEVERÁ SER POSTADO NO PRAZO DE 5 DIAS ÚTEIS APÓS O ENVIO DA ETIQUETA/CÓDIGO, APÓS ESSE PRAZO NÃO SERÁ ACEITO O ENVIO E SUA SOLICITAÇÃO CANCELADA.
Para ter o direito à troca, respeite as seguintes condições: é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso e não tenha sido reformada.
ATENÇÃO: Todas as peças passarão pela inspeção e auditoria de qualidade, estando dentro das condições citadas acima efetuaremos o envio do CUPOM DE TROCA em até 5 dias úteis via e-mail, com validade de 90 dias para que seja realizada uma nova compra em nosso site.
Ressalta-se caso o produto que você deseja trocar tenha valor menor que o produto de troca, deverá efetuar o pagamento da diferença, caso o valor seja maior, a diferença ficará como crédito para sua próxima compra. O frete do novo envio fica por conta do comprador.
- DEFEITO NO PRODUTO
Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 90 dias.
- COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO
Solicite a sua troca através do nosso email.: [email protected] ou pelo whatsapp: (11) 94045-5124.
Dependendo da localidade será gerado um código reverso dos correios ou etiqueta de transportadora para ser impressa e colada na embalagem, em ambos casos é necessário a Nota Fiscal impressa ou Declaração de Conteúdo, colada na embalagem no lado externo.
O PRODUTO DEVERÁ SER POSTADO NO PRAZO DE 5 DIAS ÚTEIS APÓS O ENVIO DA ETIQUETA/CÓDIGO, APÓS ESSE PRAZO NÃO SERÁ ACEITO O ENVIO E SUA SOLICITAÇÃO CANCELADA.
Para ter o direito à devolução, respeite as seguintes condições: é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso e não tenha sido reformada.
Ressalta-se também que o produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, informamos que é necessário além das condições citadas anteriormente a devolução de todos os itens que compõem o pedido no momento em que foi entregue como (etiqueta, brindes/mimos, embalagens e etc).
ATENÇÃO: Todas as peças passarão pela inspeção e auditoria de qualidade, estando dentro das condições para devolução/troca, a solicitação será atendida em até 5 dias úteis. No caso de pagamento por cartão de crédito, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão.
- POLÍTICA INTERNA
Caso solicite o reembolso do valor pago pelo produto adquirido, dentro das condições citadas acima (arrependimento ou defeito comprovado, não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto), o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, após o recebimento da devolução do produto para nosso estoque.
A Política de Troca e Devolução atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Caso tenha dúvidas, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (11) 94045-5124 ou no email [email protected]
À disposição!
